近日，有消費者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】反饋，自己在微信小店購買天然新疆沙漠托帕石收到后發現不是天然的，在平臺申請退貨退款售后，通過平臺預約快遞取件寄回商品，商家簽收成功半個多月仍不退款，微信小店直接關閉了退款售后入口。在黑貓投訴平臺上，不少消費者都遇到了在微信平臺消費后平臺未起到審核監管義務從而維權難的問題。截至目前，微信在黑貓投訴累計投訴量達近2.3萬單，回復率僅為5.06%。