人民網(wǎng)北京7月4日電 （記者許維娜）清晨6點(diǎn)，退休的陳伯伯手機(jī)彈出太極班的專屬提醒，點(diǎn)開昨日練習(xí)視頻，李在峰導(dǎo)師的語音點(diǎn)評清晰傳來：“‘云手’轉(zhuǎn)腰時(shí)重心再穩(wěn)些就更到位了！”沒有生硬的廣告推送，沒有繁瑣的付費(fèi)流程，這種專注于學(xué)習(xí)本身的純粹體驗(yàn)，讓越來越多銀發(fā)族在一招一式中找回了對傳統(tǒng)文化的熱愛。
在國內(nèi)在線興趣學(xué)習(xí)領(lǐng)域，眾多細(xì)分領(lǐng)域深受銀發(fā)群體的喜愛。行業(yè)正逐步完善并構(gòu)建一個(gè)涵蓋健康養(yǎng)生（如太極、瑜伽、普拉提）、變美（如穿搭、面部經(jīng)絡(luò)調(diào)理）、興趣愛好（如唱歌、朗誦、攝影）以及育兒等多個(gè)領(lǐng)域的綜合服務(wù)體系，以滿足中老年用戶的個(gè)性化需求。
然而，在行業(yè)快速擴(kuò)張的同時(shí)，也存在著虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等現(xiàn)象。
“部分商家利用中老年群體對新知識的探索熱情，過度渲染課程成效，甚至出現(xiàn)誘導(dǎo)借貸消費(fèi)等不良現(xiàn)象。”興趣島副總裁林景在近日舉辦的第三屆消費(fèi)大賞活動(dòng)現(xiàn)場提及此現(xiàn)狀時(shí)表示，作為在線學(xué)習(xí)平臺，興趣島對外發(fā)布在線興趣教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“九不做”，以規(guī)范化舉措構(gòu)建健康的興趣學(xué)習(xí)生態(tài)。
林景介紹，為切實(shí)保障用戶權(quán)益，興趣島采取了一系列行動(dòng)。2024年9月，開通線上自主退費(fèi)入口，用戶通過官方APP/公眾號就能自助申請，最快48小時(shí)完成退費(fèi)，提升售后效率。2025年3月，主動(dòng)禁用信貸支付，取消課程分期付款，杜絕過度消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
林景還表示，基于“九不做”原則，平臺構(gòu)建了一套系統(tǒng)化的自律體系。具體而言，在業(yè)務(wù)層面，杜絕不良價(jià)值觀的傳播，堅(jiān)守長期主義理念；在營銷服務(wù)方面，嚴(yán)禁任何形式的虛假宣傳，禁止誘導(dǎo)用戶進(jìn)行借貸，且不涉足醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域；在用戶權(quán)益保障方面，切實(shí)保護(hù)用戶隱私，合理控制課程的價(jià)格與周期，有效降低學(xué)習(xí)門檻。