360安全衛士有關如何修復DNS故障的提示

    導讀：昨天下午3點多，大量網民反映無法上網。多家DNS服務商通過新浪微博透露，在1月21日下午3點20分左右，全國所有通用頂級域的根出現異常，導致部分國內網民無法訪問域名網站，對中國互聯網造成嚴重影響。

    截至昨日19時記者發稿時，基本已經恢復，還有小部分地區的用戶由于DNS緩存問題，未來數個小時可能仍無法正常訪問網站。

    什么是DNS？

    DNS是域名解析服務的簡稱。DNS相當于網絡中的指路牌或地圖導航，網民在瀏覽器地址欄輸入域名，由DNS服務器將該域名解釋為網絡設備能聽懂的IP地址。DNS服務類似于生活中的道路指示牌，如果在道路上行駛，突然所有指示牌全沒了，或者指示牌被人為修改弄錯方向，其結果一定是一片混亂。

    事 件

    百度等多家網站無法訪問

    昨天下午3點20分左右，北京青年報記者如往常一樣登錄各大門戶網站查閱資料，意外的是，均出現無法正常訪問的情況。

    突如其來的網絡故障讓以網為生的網民們頓時手足無措。

    “我也以為中毒了，結果竟然是DNS出問題了。”“我用金山毒霸電腦醫生，修復了好多次，殺毒殺了好多次，反復重啟電腦，一頓折騰，總以為是自己的電腦出了問題，那一刻真想把電腦砸了。”多位網友在微博上抱怨。

    據金山毒霸調查，包括百度、新浪、騰訊、京東等諸多網站的訪問均受影響，使用網盤的用戶會發現無法連接成功，部分網頁的圖片也無法正常瀏覽。包括weibo等很多網站被解析到65.49.2.178上。

    “當用戶請求根服務器時，被指向一個IP地址(A記錄)，這是完全錯誤的引導。”360的安全專家董方表示。

    有微博網友說，此次故障會對支付寶和網銀賬號造成威脅。對此，董方表示，目前被劫持IP，沒有提供任何服務，沒有發現釣魚等非法行為。由于DNS解析，會直接造成網站無法訪問，網友的網購和交易無法進行，但暫時沒有威脅到賬號安全。

    追 訪

    域名根服務器突然故障

    金山毒霸查詢65.49.2.178的信息，發現該IP位于美國北卡羅來納州卡里鎮Dynamic Internet Technology公司。大量中國知名IT公司的域名被解析到美國某公司。

    金山的安全專家認為，該事件很可能是人為的黑客攻擊行為。

    360的安全專家也表示，不排除是域名服務器被黑客攻擊，導致網站域名的解析劫持，從而使大量網站無法訪問，具體原因還在確認。

    不過，也有觀點認為，問題很可能是國內網絡運營商。一位DNS技術專家解釋稱，根服務器主要用來管理互聯網的主目錄，全世界只有13臺，這13臺根域名服務器中名字分別為“A”至“M”，其中10臺設置在美國，另外各有一臺設置于英國、瑞典和日本。

    “簡單地說，我們訪問baidu域名的網站先要指向根服務器，根服務再將用戶指向服務器，的解析服務器再把用戶指向baidu”，這次的問題僅出現在中國，說明全球根服務器并未出現問題，問題很可能是國內網絡運營商。

    提 醒

    修改域名三步排除故障

    金山毒霸安全專家解釋說，如果你的電腦突然不能上網，請不要錯誤地判斷是自己的電腦出現故障，不必采取重裝系統或殺毒等措施。網民也可以通過自行修改DNS服務器地址為114.114.114.114來解決。

    操作步驟如下：1.查看本地連接屬性；2.修改當前網絡連接的TCP/IP V4屬性；3.將DNS服務器地址修改為114.114.114.114。

    如果網絡仍然沒通，可以再繼續刷新DNS，按以下步驟操作：1.鼠標點擊開始按鈕，輸入cmd，菜單中出現cmd.exe時，點鼠標右鍵，選擇以管理員模式運行。2.在cmd窗口運行ipconfig /flushdns，回車后，網絡即可恢復。

    360網站安全專家建議，網友可以通過將電腦“網絡連接-屬性-Internet協議版本4”的DNS服務器地址修改為（電信）101.226.4.6、（聯通）123.125.81.6、（移動）101.226.4.6、（鐵通）101.226.4.6，或者設置為“8.8.8.8”。

    如果用戶不會操作，可以使用360安全衛士“電腦救援”，搜索DNS關鍵詞就可以一鍵自動修復。

    本欄文/本報記者 吳琳琳