本報(bào)訊(樊利仁)近年來(lái)，丹鳳縣以創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意窗口”為目標(biāo)，積極構(gòu)建群眾信訪制度保障機(jī)制，著力打通信訪主渠道，有效化解群眾信訪積案，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　該縣堅(jiān)持把“人民滿(mǎn)意窗口”創(chuàng)建融入普法宣傳、道德講堂、文明家園創(chuàng)建等活動(dòng)，去年整合優(yōu)質(zhì)資源，投資60萬(wàn)元，升級(jí)改造200平方米信訪接待大廳。按照便民、高效、安全的原則，將信訪接待大廳劃分為“安檢、登記、候訪、接談、調(diào)解”五個(gè)功能區(qū)，設(shè)置“登記分流、信訪接待、矛盾調(diào)解、督查督辦、視頻接訪”5個(gè)基本功能室和司法援助、心理疏導(dǎo)兩個(gè)特色室，配備安檢設(shè)備、音頻視頻監(jiān)控、電子大屏、執(zhí)法記錄儀等設(shè)備，開(kāi)通接訪“綠色通道”，升級(jí)信訪事項(xiàng)自助查詢(xún)終端，完善急救箱、書(shū)報(bào)架、飲水機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、書(shū)寫(xiě)臺(tái)等便民設(shè)施。實(shí)行縣委常委牽頭、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分組排班分類(lèi)接訪制度，將27名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按分管工作對(duì)應(yīng)編入9個(gè)接訪組，對(duì)涉及多個(gè)責(zé)任單位的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)聯(lián)合接訪解決，屬涉法涉訴信訪問(wèn)題的律師參與導(dǎo)入司法程序，有效提升信訪案件辦理效力，今年已協(xié)調(diào)化解交通肇事糾紛、工人欠薪等問(wèn)題6起。建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制和網(wǎng)上信訪管理員工資逐年增長(zhǎng)機(jī)制，開(kāi)展年度紅星黨員、辦信能手等評(píng)選活動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)信訪干部工作積極主動(dòng)性，上半年網(wǎng)上信訪及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾參評(píng)率、群眾滿(mǎn)意率均達(dá)100%，網(wǎng)信占比81.09%，信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率、錄入率100%。

　　扎實(shí)開(kāi)展3年以上信訪積案“大起底、大排查、大化解”活動(dòng)，對(duì)排查出的信訪積案逐件落實(shí)“五個(gè)一”包抓機(jī)制，采取集中交辦、現(xiàn)場(chǎng)研判、跟蹤督辦、聽(tīng)證評(píng)議等方法，攻堅(jiān)化解疑難信訪積案，2019年化解三年以上信訪積案23件、當(dāng)年新發(fā)生信訪事項(xiàng)32件。積極總結(jié)推廣無(wú)縫對(duì)接多元化矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制，健全獎(jiǎng)補(bǔ)基金保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，形成信訪聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)的共治局面，今年以來(lái)排查交辦的3批166件信訪矛盾糾紛和問(wèn)題已經(jīng)化解107件，化解率65%，“四無(wú)”鎮(zhèn)辦、“無(wú)訪”村居覆蓋面達(dá)80%以上。