本報訊 （通訊員 贠海格）“真是太方便了！以前要是突然斷電了，我還要自己找人修，有時候得等上好久，現在有了智慧平臺，手機上一下單，問題就解決了。”近日，商州區紀委監委駐住建局紀檢監察組工作人員在東關社區各小區回訪物業問題時，多位居民對智慧物業平臺給予了積極的評價。
　　今年以來，區紀委監委主動靠前，以“智慧化物業服務指揮中心”為抓手，將監督觸角延伸至智慧物業平臺運行各環節，讓“微權力”在陽光下運行。
　　針對智慧物業平臺推送的預警信息，區紀委監委督促駐住建局紀檢組牽頭住建、城管等部門組建專項督導組，對照飛線充電、消防通道占用等問題清單開展實地核查，對發現的漏洞，下發監察建議書、約談物業負責人，倒逼整改不打折扣，保障業主安全。
　　在居民的日常故障報修處理上，區紀委監委依托平臺的智能設備、物網互聯5G智聯技術，及時查看智慧物業平臺從接單到派工再到回訪、評價的一站式服務落實情況，從源頭杜絕接單不及時、只接單不派工等現象發生。同時，根據指揮中心的智能大屏實時呈現的各小區巡邏軌跡、問題處置進度，監督人員隨時調閱核查，及時跟進飛線充電整改緩慢、垃圾清運不及時等“推脫繞”問題整改進度。
　　自開展集中整治以來，在“1個指揮中心+20個社區物業公司”管理模式下，結合社區物業服務“4+5”模式，實現線上線下聯動協同服務，完成80多次走訪閉環整改，高效處置3742次視頻異常報警問題，維護120個掉線小區設備，上門水電維修124次，切實解決了一批居民的“急難愁盼”。