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武田連晶:將患者需求放在首位 數字化手段為患者提供多元化服務

2023-11-08 18:20:00

來源:人民網 原創稿

人民網上海11月8日電 (記者許維娜)11月5日,第六屆中國國際進口博覽會(以下簡稱進博會)開幕。“將患者需求放在首位,貼近患者,聆聽患者真實需求,用實際行動讓公眾看到武田對患者的承諾和責任。”武田中國副總裁、企業事務與患者服務部負責人連晶說,“武田希望搭建數字化平臺,更好地促進醫患溝通、患者間交流,為患者提供更加多元化的服務。”

連晶介紹說,一直以來武田都秉持著以患者為中心的企業價值觀,在進行決策時永遠將患者放在首位。據了解,在今年進博會上,武田中國宣布設立“武為患者先”武田中國患者日。“此次設立武田中國患者日日,也是希望能用實際行動讓公眾看到武田對患者的承諾和責任。”連晶說。

“我曾經是一名臨床醫生,在與患者交流的過程中深刻感受過患者對疾病治療的渴望、對生的渴望。”連晶從自身經歷出發進行了分享,她提到,武田中國的企業事務和患者服務部能夠近距離與患者接觸,了解他們的真實需求,從而將更多信息反饋給公司與合作伙伴,通過實際行動給予患者幫助。“能夠真正地聆聽患者的需求和訴求,做一些力所能及的事情,我覺得非常開心。” 連晶說。

近年來,數字化技術手段在醫療行業的應用,也為患者帶來了更多治療新選擇。連晶說,數字化也是武田未來發展的重要方向,從“患者全程關愛”到“數字化管理意識”再到“先行先試”的概念,武田正在搭建患者關愛的全方位數字化平臺,希望將工作真正融入到數字化管理體系中,為患者提供全方位的服務。此外,她認為,在多元化發展的醫療環境中,患者收集信息的渠道是多方面的,患者之間的溝通和交流也尤為重要,武田希望可以通過數字化手段搭建起醫患溝通、患者間溝通的平臺,并將醫生、護士、藥師、保險公司、企業等生態中的各方進行聯動,為患者提供更加多元化的選擇和服務。

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