近日，中國平安旗下平安居家養老服務體系再度重磅升級。據悉，其圍繞醫健、安全、照護三大銀發人群的核心需求，打造全新“生病有人管、安全有人助、享老有人護”三大服務計劃。截至目前，“平安管家”提供的居養服務已覆蓋全國100個城市，僅2025年即拓展25城，增速超33%。同時，累計近24萬名客戶獲得居家養老服務資格，“智能守護”警報響應率達100%。

　　在“十五五”規劃指引下，積極應對人口老齡化，推動養老事業和產業協同發展成為重要戰略方向。基于“9073”（90%老年人選擇居家養老，7%依托社區支持養老，3%入住專業機構養老）的國內市場養老服務格局，居家養老是絕大多數老年人的第一選擇。平安好醫生作為平安集團醫療養老生態圈的旗艦成員，自2022年以來，堅定踐行“綜合金融+醫療養老”戰略，深化發展“保險+居家養老”模式，為長者提供以養老管家為樞紐的全場景、全周期養老解決方案，讓更多老人安享晚年。通過持續洞察長者居家生活的日常行為與核心需求，平安居家養老聚焦醫療健康、安全保障、專業照護三方面，并逐步延伸構建起居家養老+旅居養老多模態養老服務體系，除服務覆蓋已突破全國100城，更差異化打造安徽黃山、湖北宜都等旅居基地。

　　據了解，基于數十年的醫健服務經驗，創新的AI醫療能力，以及豐富的線上+線下服務網絡，平安居家養老厚積薄發，近期重磅升級服務體系。全新打造的“生病有人管、安全有人助、享老有人護”的三大服務計劃，主要通過1個醫生管家+N個專科專家團+個案管理師團隊，提供長壽管理、慢病管理、疾病就醫等服務；通過智能守護和適老化改造，構建全場景適老化方案；通過院內照護、居家照護、機構推薦實現三大照護場景無縫銜接，滿足個性化照護需求。“醫生管家需是我們服務的核心樞紐，他兼具專業醫療能力與優質服務能力，是復合型人才，篩選過程非常嚴格。目前，醫生團隊職級均在副主任醫師級別以上，擁有三甲醫院的背景，平均超20年臨床經驗”，公司相關負責人進一步介紹到。

　　與此同時，在此基礎上，近年來平安居家養老模式還延伸至“旅居”創新形態。平安旅居養老以“保險+康養+旅居”為核心，通過智能設備、管家服務和醫療資源，聯合特色居養基地，共同打造適老化的旅居產品。通過打造特色精品化的短居體驗，拓展長居特色產品供給，解決了活力長者的異地居家養老需求。該負責人表示，“我們的旅居服務和傳統的”上車睡覺，下車拍照“的旅游服務有很大差異，一方面，對整體行程環節進行適老化設計，能讓長者在更慢的節奏中充分體驗當地的人文和美好的景色。另一方面，將醫養和旅居服務有機結合，線上的醫生可全程對用戶進行健康指導和醫療協助”。

　　發展四年來以來，平安在居家養老領域已累計建設包括《居家養老遠程管家服務指南》、《居家養老服務平臺基本功能要求》等6項業界團體標準，應用到服務實踐中，極大提升了行業發展規范性和群眾養老體驗。近期，中國質量認證中心（CQC）更授予“居家養老管家服務”五星級評價。“讓人民生活幸福是‘國之大者’，社會各界需要下大力氣解決實現老有所養的難點、堵點，以創新優化養老服務增進老年人福祉 ”中國平安董事長馬明哲曾表示。未來，平安好醫生將秉持初心，與養老服務產業各方緊密攜手，進一步豐富居家養老場景的服務供給，助力養老服務向標準化、規范化、體系化持續邁進。